【入居者ニーズ調査の目的とは？】実施するメリットや効果的な調査方法などを解説

「入居者のニーズ調査をしたいけど、方法がわからない」

「入居者のニーズ調査はどのようなメリットがあるのか知りたい」

現在、入居者のニーズ調査について調べている方の中には、このように考えている方も多いのではないでしょうか。

本記事では、入居者のニーズ調査について、以下の点を中心に詳しく解説します。

• 入居者のニーズ調査をする目的
• 入居者のニーズ調査をするメリット
• 入居者のニーズ調査をする方法

入居者のニーズ調査についてご興味のある方はご参考いただけますと幸いです。

入居者のニーズ調査をする目的

まず、入居者のニーズ調査を行う目的について解説いたします。

ニーズ調査はどのような設備や環境を求めているのか、現在の住まいに不満を感じている部分など、入居者のリアルな意見が聞ける機会です。

うまく意見を取り入れて、新しい設備の導入やリフォームなどの方法で物件に反映できれば、入居者にとってより快適な住まいとなります。

近年では、入居者の重視する項目に家賃だけではなく、快適さや利便性などさまざまなものがあがっています。

多様な意見に対応するためには、定期的なニーズ調査の実施が重要です。

入居者のニーズ調査をするメリット

入居者のニーズを調査すると、賃貸物件の運営に必要な最新の情報を入手できます。

また、入居者のニーズ調査には、以下の３つのメリットがあります。

1. 空室率の改善につながる　
2. 無駄なリフォームを防げる
3. 入居者の満足度がアップする

①空室率の改善につながる

入居者のニーズ調査をするメリットの１つ目は「空室率の改善につながること」です。

入居者が求めている設備や環境が分かれば、運営している賃貸物件の空室率を改善できる可能性があります。

例えば、入居者が部屋の綺麗さを重視しているのに、外装や内装が古い見た目では、いつまで経っても部屋は埋まりません。

そういった、オーナーの認識と世間が求めているものとのズレをなくせるのが、ニーズ調査です。

運営している物件に現在足りていないものが分かるのは、ニーズ調査を行うメリットとなります。

②無駄なリフォームを防げる

２つ目は「無駄なリフォームを防げること」です。

入居者のニーズを把握していないと、リフォームをしても満足度の向上にはつながらず、無駄な工事となる可能性があります。

例えば、住まいの内装を整えても、求められているのがセキュリティ面の良さであれば、内装リフォームの手間や費用は無駄になってしまうでしょう。

調査をして求められているのが、宅配ボックスの設置やネット環境の整備であると分かれば、より効果的な工事が行えます。

予算や時間を無駄にせず、効果的なリフォームが行えるのもニーズ調査のメリットです。

③入居者の満足度がアップする

３つ目「入居者の満足度がアップすること」です。

ニーズ調査で、上位に挙げられていた項目を満たした物件であれば、入居者全体の満足度がアップするでしょう。

住みやすい環境が整っていれば、長期的な入居にもつながり、安定した運営につながっていきます。

また、自分たちの声が反映されれば、信頼関係も向上していきます。

入居者との良好な関係を構築するきっかけにもなるのは、ニーズ調査のメリットです。

入居者のニーズ調査をする方法

入居者のニーズ調査を行いたいけれど、方法がわからないという方もいるでしょう。

ここでは、入居者のニーズ調査をするための方法を３つご紹介いたします。

1. インターネット調査
2. 座談会などで意見を交換する
3. 賃貸管理会社に聞く

①インターネット調査

入居者のニーズ調査をする方法の１つ目は「インターネット調査」です。

インターネットで調べると、大手不動産会社が実施したニーズ調査の結果などが見つかります。

また、自分が運営している物件があるエリアの、他の賃貸に関するレビューや口コミなどを見ると、今後の改善点などが出てきます。

そのほかにも、家賃相場や人口の動きなどさまざまな情報をすぐに探し出せるのは、インターネット調査の強みです。

手軽に調べられますので、どこから調べたらいいかわからないという方は、まずはインターネットで情報を集めてみてください。

②座談会などで意見を交換する

２つ目は「座談会などで意見を交換すること」です。

直接入居者から意見を聞きたい場合は、運営している賃貸物件で座談会の開催を検討してみてください。

想定していなかったような情報が出てくることもあり、実際に住んでいる人からの率直な意見は、今後の運営を行っていくうえで重要なヒントになっていきます。

もし、座談会や意見交流会の開催が難しい場合は、専用のLINEやフォームなどで意見を集めるのもおすすめです。

③賃貸管理会社に聞く

３つ目は「賃貸管理会社に聞くこと」です。

賃貸管理会社は多くの物件を扱っているため、オーナーよりも多くの情報を持っている可能性があります。

地域独自の情報や最近の動向など、プロから貴重な情報を聞ける機会です。

調査をする時は、何を知りたいのか、結果をどういったことに役立てたいのか明確にしてから行いましょう。

家賃相場や最近人気の物件に共通すること、地域に多い属性など、ある程度絞っておくと効率よくデータを集められます。

賃貸運営で悩んでいる時は、ぜひ賃貸管理会社にニーズを知りたい、最近の動向を教えてほしいと聞いてみてください。

入居者のニーズ調査で得た結果の活かし方

せっかく得られた情報も、賃貸運営に反映できなければ意味がありません。

最後に、入居者のニーズ調査で得た結果の活かし方についてご紹介いたします。

もし、ネット無料や宅配ボックスの設置をしてほしいと意見が出れば、導入を検討しましょう。

導入によって空室改善や定着率が上昇すれば、設置にかかった費用は回収できます。

また、これまで募集チラシでアピールしていた点と、入居者の感じていた物件の魅力が異なっている場合もあります。

入居者からの意見を反映すれば、物件を探している人にとって魅力のある募集内容が出来上がるでしょう。

貴重なデータを活かして、より住みやすい環境の整備に取り組んでみてください。

入居者のニーズ調査に関するご相談は、久和不動産まで

ここまで入居者のニーズ調査についてご紹介しました。

要点を以下にまとめます。

• 入居者のニーズ調査をする目的は、入居者が不満を感じているところや、より暮らしやすくなるための情報を知るため
• 入居者のニーズ調査をするメリットは、空室率の低下を改善できる点や無駄なリフォームを防げること、入居者の満足度がアップするところである
• 入居者のニーズを調査するには、インターネット調査や座談会などでの意見交換、賃貸管理会社で話を聞くなどの方法がある

これらの情報が少しでも皆さまのお役に立てば幸いです。

久和不動産では、経験豊富な専門スタッフがお客様の悩みを丁寧にヒアリングし、最適なプランをご提案いたします。

些細なご相談もいつでも受け付けているので、お困りの方はぜひお気軽にご相談ください。