「賃貸管理の効率化を進めたいけれど、何から始めるべきかわからない」
「人手不足が深刻で、業務の属人化が限界にきている」
「IT化したいが、コストや知識の壁が不安だ」

このような悩みを抱えるオーナー様が年々増加する中、注目されているのが賃貸経営のDX化（デジタルトランスフォーメーション）です。

ただし、DX化は単なる「ITツールの導入」ではなく、賃貸経営の在り方を根本から見直すプロセスです。

本記事では、「賃貸経営　DX化」について、注目されている理由とその具体的な導入手順を解説します。

なぜいま賃貸経営のDX化が進められているか

これまでの賃貸経営は、紙の契約書や電話対応など、人の手に頼ったやり方が中心でした。

しかし最近は、人手不足が深刻になり、入居者も「スマホで完結するサービス」を当たり前に求めるようになっています。

そのため、手間のかかる作業を減らしつつ、入居者対応をスムーズに行う手段として、DX化が急速に広がっています。

加えて、不動産業界全体が長年の「アナログ業務体質」からの転換を求められている背景も見逃せません。

契約書の電子化やクラウド管理、オンライン内見などの技術が一般化しつつあり、他社との差別化や生産性向上のためにDX化が不可欠な時代に突入しています。

また、災害・感染症・テレワーク拡大といった社会変化も、非対面・迅速な対応を可能にするDXの重要性を後押ししています。

賃貸経営DX化のメリット

ここでは、賃貸経営をDX化するメリットを3つ紹介します。

1. 賃貸経営のDX化による業務効率化と省人化
2. 賃貸経営のDX化で入居率アップと空室対策
3. 賃貸経営DX化による入居者満足度の向上

①賃貸経営のDX化による業務の効率化と省人化

契約・更新・家賃徴収・問い合わせ対応などの定型業務をデジタル化することで、作業時間が短縮され、人手の負担も減ります。

ミスが減り、紙のやり取りも不要になるため、業務の質とスピードが同時に向上します。

少人数でも複数物件の管理が可能になり、業務全体が効率化されます。

その結果、オーナーの負担軽減や人件費の節約にもつながります。

②賃貸経営のDX化で入居率アップと空室対策

ポータルサイトとの連携やAI分析を使えば、最適な家賃や募集タイミングが簡単に把握できます。

さらに、写真・動画・VR内見で物件の魅力を効果的に伝えることができ、遠方の希望者にも対応可能です。

オンラインでの募集対応が迅速に行えるため、空室期間の短縮が期待できます。

結果として、空室リスクの軽減と収益機会の最大化が実現します。

③賃貸経営DX化による入居者満足度の向上

24時間対応のチャットやオンライン申請、電子契約の導入により、入居者は場所や時間を問わず手続きができます。

非対面でのやり取りがスムーズになり、対応へのストレスが減る点も大きな利点です。

入居中の問合せや修繕依頼もアプリで簡単にでき、安心感を与えます。

このような仕組みが、入居者の満足度や定着率の向上につながります。

賃貸経営においてDXを導入するときの課題

DX化には多くのメリットがある一方で、導入にあたってはハードルも存在します。

ここでは、実際の現場でよく見られる3つの課題をご紹介します。

1,人材不足と業務の属人化
2,入居者のラウフスタイル変化への対応
3,賃貸経営DX化に対する不安

①人材不足と業務の属人化

管理業務が一部の担当者に偏ると、引き継ぎがうまくいかず、トラブルや対応の遅れにつながりがちです。

DX化によって業務を見える化・共有化し、属人化を解消する仕組みづくりが求められています。

属人化を放置したままでは、担当者の急な退職や休職時に業務がストップする恐れもあります。

安定した賃貸経営のためには、誰が見ても分かる仕組みと情報の一元管理が不可欠です。

②入居者のライフスタイル変化への対応

入居者の多くは、スマホでの申込みやオンラインでの契約など、スピーディで非対面の対応を希望しています。

こうしたニーズに応えるためには、従来の紙や対面中心の業務フローを見直す必要があります。

対応が遅い物件は、他の物件に流れてしまうリスクが高くなっています。

競合との差別化を図るためにも、デジタルでの対応力は今や必須といえるでしょう。

③賃貸経営DX化に対する不安

「機械の操作に自信がない」「トラブルが起きたときに対処できるか不安」など、DX化に対して抵抗を感じる方は少なくありません。

こうした不安を和らげるには、まずは操作がシンプルで、難しい専門知識がいらないツールを選ぶことが大切です。

導入時には、業者からの訪問サポートや使い方の説明会を受けることで、実際に使いながら安心して学べます。

さらに、困ったときに電話やチャットで相談できるサポート窓口があるサービスを選べば、導入後も安心して運用を続けられます。

賃貸経営のDX化を成功させるための手順

賃貸経営におけるDX化を進めるには、やみくもにツールを導入するのではなく、段階的に準備と実行を重ねていくことが大切です。

ここでは、DX化を無理なく始め、効果を最大限に引き出すための基本的な3つの手順をご紹介します。

1,賃貸経営の現状を整理し、DX化の目的を明確にする
2,賃貸経営DX化に最適なツールを選定・導入する
3,賃貸経営DX化を段階的に運用し、定着を図る

ステップ1：賃貸経営の現状を整理し、DX化の目的を明確にする

まずは、契約・家賃回収・点検・クレーム対応など、日々の賃貸管理業務を洗い出し、どこに無駄や課題があるかを可視化します。

次に、「空室を減らしたい」「作業負担を軽減したい」など、DX化によって何を実現したいのか目的をはっきりさせることが重要です。

最初にこの2点を整理することで、導入の方向性と必要なツールが明確になります。

ステップ2：賃貸経営DX化に最適なツールを選定・導入する

賃貸経営のDX化には、目的に応じたツール選びがカギとなります。

たとえば、業務効率化ならクラウド型の管理ソフト、空室対策ならVR内見やポータル連携、入居者対応ならチャットボットやLINE連携などが有効です。

信頼できるツールを選ぶためには、導入実績やサポート体制を事前にしっかり確認しておくことも欠かせません。

ステップ3：賃貸経営DX化を段階的に運用し、定着を図る

いきなり全物件に導入するのではなく、まずは1棟または1室から小さく試すことがDX化成功のポイントです。

操作性や現場の反応を確認しながら、改善点を洗い出し、徐々に範囲を広げていくことで失敗リスクを減らせます。

導入後はマニュアルや研修を整備し、社内に定着させると同時に、効果の検証と改善を繰り返すPDCAの仕組みを整えることが、継続的な成果につながります。

賃貸経営DX化は久和不動産にお任せください！

DX化は、単にITを導入するだけでなく、賃貸経営そのものを“次のステージ”へと進める重要な一手です。

本記事で解説したDX化の手順

1. 現状把握・目的設計
2. 最適ツールの導入
3. 段階的に定着

これらを踏まえることで、DX化は確実に成功へと近づきます。

久和不動産では、賃貸経営の現場に即したDX化導入支援を提供しています。

単なるツールの提案に留まらず、業務設計・導入後の運用定着までワンストップでサポート可能です。

「自分の物件に合ったDX化の方法が知りたい」「試してみたいけど不安がある」そんな方は、ぜひ久和不動産へお気軽にご相談ください。

未来志向の賃貸経営を、一緒に実現していきましょう。